国泰(tài)航空周二晚(wǎn)间发布(bù)最新声(shēng)明(míng)：

　　作为国泰航空行政总(zǒng)裁，林(lín)绍波代表国(guó)泰航空，就有关(guān)旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界(jiè)表示(shì)诚挚的(de)歉意(yì)。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于(yú)事件的调查，并依据公(gōng)司的规章(zhāng)制度，对三位涉事的(de)空中(zhōng)服务员(yuán)予以(yǐ)解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个别员工严重(zhòng)违反公司(sī)规(guī)章制度及道(dào)德准(zhǔn)则(zé)的(de)行为，国泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免同类事(shì)件(jiàn)再次发(fā)生，我(wǒ)将亲自领(lǐng)导跨部门的(de)工作(zuò)小组作出全面检讨，重(zhòng)新审视我们(men)的服务流程、人员(yuán)培训和相关(guān)制度，进一步(bù)提升国泰(tài)航空(kōng)的服务品质；其中最重(zhòng)要的，是确(què)保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来(lái)自不同背景及文(wén)化(huà)的(de)旅客，在所有(yǒu)的服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对(duì)于(yú)国泰航空的持续关(guān)注(zhù)和(hé)监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意(yì)的旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平(píng)台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧(qí)视非英语乘客。m是什么意思性取向

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰(tài)航空CX987航班，由成(chéng)都飞往(wǎng)香港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员准备(bèi)餐(cān)食及休(xiū)息之处。该网友描述，国泰(tài)航空空乘(chéng)人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用(yòng)英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说(shuō)毛(máo)毯的英文(wén)， 那他们就不配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前(qián)排旅客努(nǔ)力使用自(zì)己会的英文(wén)单词想要(yào)向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务(wù)员拿毛(máo)毯，结(jié)果反被取笑(xiào)。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝试用(yòng)英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声(shēng)明(míng)：已知(zhī)悉有关(guān)旅客(kè)在国泰航班(bān)CX987上的不愉快经(jīng)历，对(duì)此深表(biǎo)歉意。国泰航空(kōng)一直以来(lái)致力于为旅(lǚ)客提(tí)供高品质的(de)服务，对于此(cǐ)次事件高度(dù)重视(shì)。我们已经(jīng)联系相关旅客进(jìn)一(yī)步了(le)解情(qíng)况(kuàng)，并m是什么意思性取向会(huì)进行严肃(sù)调查处理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大家带(dài)来的困扰(rǎo)再次致以深(shēn)深的(de)歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空(kōng)再(zài)次(cì)发微博回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的(de)飞行任务(wù)，即(jí)时展开内部调查。

　　该(gāi)事件引发(fā)了(le)网友的(de)集体声讨，各大媒体也下场表(biǎo)态该(gāi)事(shì)件是彻头彻(chè)尾的歧(qí)视：

　　在飞机(jī)上发(fā)放或根据乘客需求(qiú)提供毛(máo)毯(tǎn)，是机(jī)上服务的常见项目(mù)。明明能听懂乘客的话，相关服(fú)务(wù)需求也在航司规定的服(fú)务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑(xiào)乘客(kè)，那(nà)就是彻(chè)头(tóu)彻尾的(de)歧视。凭什么(me)觉(jué)得不(bù)会说英语(yǔ)或粤语的(de)乘客就低人一等？

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