4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模2升是多少斤啊 2升是多少毫升共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn2升是多少斤啊 2升是多少毫升)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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